Hasil Survey Kepuasan Masyarakat terhadap KPU Kabupaten Mojokerto Semester II Tahun 2025
Dalam rangka mewujudkan pelayanan publik yang prima, KPU Kabupaten Mojokerto secara berkala melaksanakan Survey Kepuasan Masyarakat (SKM). Survei ini bertujuan untuk mengukur tingkat kepuasan masyarakat terhadap layanan yang diberikan oleh Sekretariat KPU Kabupaten Mojokerto sekaligus menjadi bahan evaluasi untuk peningkatan kualitas pelayanan. Gambar dibawah ini adalah hasil Survey Kepuasan Masyarakat pada Semester II (Juli - Desember) Tahun 2025 terhadap layanan di Sekretariat KPU Kabupaten Mojokerto
Berdasarkan hasil pengolahan dan analisis data, Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) pengguna layanan Sekretariat KPU Kabupaten Mojokerto mencapai 89,78 dengan kategori “SANGAT BAIK”.
Hasil ini menunjukkan bahwa pelayanan yang diberikan telah memenuhi target dan mendapatkan apresiasi yang tinggi dari masyarakat. Variabel-variabel pelayanan, mulai dari persyaratan, prosedur, biaya/tarif, hingga penanganan pengaduan, dinilai berada pada kategori Baik hingga Sangat Baik.
Meskipun demikian, masih terdapat beberapa aspek yang perlu ditingkatkan, terutama terkait sarana dan prasarana serta waktu penyelesaian layanan. Hal ini akan menjadi fokus perbaikan bagi KPU Kabupaten Mojokerto ke depan. (Rendatin KPU: Fadilla / Editor: Febri, Rachma)
